রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের শর্তাবলী

tk5665 এ খেলার জন্য আপনার যা জানা দরকার তা এখানে। আমরা স্পষ্ট, সহজ এবং স্থানীয়ভাবে নিয়ম তৈরি করি যাতে আপনি প্রথম দিনেই জানেন কোথায় দাঁড়িয়ে আছেন। প্রবেশাধিকার, জমা-উত্তোলন…

অ্যাকাউন্ট খোলার নিয়মস্থানীয় পেমেন্ট শর্তাদিডেটা ও নিরাপত্তা নীতিসেবা বন্ধের অধিকারবিরোধ নিষ্পত্তি
tk5665 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের শর্তাবলী
সাহায্য এবং যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন আছে?

আমাদের সাপোর্ট দল সর্বদা প্রস্তুত আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে। স্থানীয় ভাষায় সাহায্য পান, যেকোনো সময়। আপনার অ্যাকাউন্ট বা শর্তাবলী সম্পর্কে কিছু স্পষ্ট নয়? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

tk5665 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমরা বাংলায় উত্তর দিই, সারাদিন, প্রতিদিন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার প্রশ্ন বা নথি যাচাইকরণের অনুরোধ ইমেইল করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।

অ্যাপ থেকে সরাসরি

মোবাইলে tk5665 খুলুন, সেটিংসে যান, সাপোর্ট ট্যাপ করুন। সেখান থেকে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছান।

নিরাপত্তা এবং আপনার তথ্য

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখতে বিশেষ যত্ন নিই। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার লেনদেন সুরক্ষিত থাকে। আপনার অ্যাকাউন্টে দুই-ধাপ যাচাইকরণ চালু করতে পারেন, এবং আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড…

এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার bKash, Nagad, Rocket তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে।

দুই-ধাপ যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্টে 2FA চালু করুন। অনুমোদনহীন লগইন ঠেকান, আরও সুরক্ষা পান।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র সেবা দিতে যা প্রয়োজন তাই রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

ব্যক্তিগত তথ্য অধিকার

আপনার ডেটা দেখুন, ডাউনলোড করুন বা মুছে ফেলতে বলুন যেকোনো সময়। আমাদের সাপোর্ট দল ২৪ ঘণ্টায় সাহায্য করবে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না বা তৃতীয় পক্ষকে দিই না, শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

tk5665 ব্যবহারকারীরা যেসব প্রশ্ন বেশি করেন, এখানে তাদের উত্তর পাবেন। কোনো কিছু স্পষ্ট নয় হলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞাসা করুন।

প্রথমে আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দিয়ে যোগ করুন। তারপর আমরা এসএমএস বা ইমেইলে একটি যাচাইকরণ কোড পাঠাব। এটি লিখে সম্পূর্ণ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হবে। মোবাইলে সাধারণত মিনিটখানেক লাগে।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, আপনাকে সংবেদনশীল বয়স বা তার উপরে হতে হবে যা আপনার দেশ নির্ধারণ করে। যদি অনিশ্চিত হন, আমাদের সাপোর্ট জিজ্ঞাসা করুন।

লবিতে জমার বাটন ট্যাপ করুন, পেমেন্ট পদ্ধতি বাছুন (bKash, Nagad বা Rocket), পরিমাণ লিখুন। নির্দেশনা অনুসরণ করুন—আপনার ফোন থেকে সরাসরি সুরক্ষিত চ্যানেলে লেনদেন হবে। সাধারণত ৩০ সেকেন্ডের মধ্যে জমা আপনার অ্যাকাউন্টে আসে।

উত্তোলন ফর্ম খুলুন, আপনার বিকাশ, নগদ বা রকেট নম্বর দিন, পরিমাণ লিখুন এবং অনুরোধ করুন। আমরা যাচাই করি এবং সাধারণত ২-৪ ঘণ্টায় অনুমোদন করি। একবার অনুমোদিত হলে অর্থ আপনার ওয়ালেটে ফিরে আসে।

হ্যাঁ, যেকোনো সময়। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বা আমাদের সাপোর্টে লিখুন। আমরা যাচাই করব এবং সেটি সম্পন্ন করব। বন্ধ করার আগে আপনার সব অর্থ প্রত্যাহার করুন।

তুরন্ত সাপোর্টে যোগাযোগ করুন লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সব বিশদ সহ। আমরা যাচাই করি এবং সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টায় সমাধান দিই। যদি সমাধান না হয়, আমরা আপনার দাবি বিশ্লেষণ করতে পারি এবং অন্তর্ভুক্ত শর্তাবলী অনুযায়ী মীমাংসা করি।

আপনার ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। SSL সুরক্ষা সব সংযোগে চলে এবং আমরা ডেটা লঙ্ঘনের বিরুদ্ধে নিয়মিত অডিট করি। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রয় বা শেয়ার করা হয় না আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।