রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

tk5665 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রধান কাজ। এখানে যা কিছু চলে তা স্বচ্ছ নিয়মের মধ্যে থাকে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে…

আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা সুরক্ষা নীতিস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাসহায়তা ও অধিকার
tk5665 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা সংযোগ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি কোনো আইনি প্রশ্ন থাকে, আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে চিন্তা থাকে বা শর্তাবলী সম্পর্কে জানতে চান, আমাদের দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। সব সময় আমরা ঢাকাসহ বাংলাদেশের সব অঞ্চলের খেলোয়াড়দের কথা শুনি এবং দ্রুত উত্তর দেই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ বা ওয়েবসাইট থেকে সরাসরি চ্যাটে কথা বলুন। সাধারণত দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত আইনি বিষয়ের জন্য ইমেইল করুন। আমরা প্রতিটি বার্তার উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করুন বা ডেটা অ্যাক্সেস চাইতে পারেন।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। মোবাইল লগইন থেকে bKash বা Nagad জমা দেওয়া পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপ নিরাপদ। আমরা আপনার ডেটা ছাড়া অনুমতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

সব লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং ব্যাংক তথ্য কখনো সরাসরি দৃশ্যমান নয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি এবং নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুসরণ করে মুছে ফেলি।

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

যে কোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা ডাউনলোড করতে পারেন।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট স্থিতি এবং লগইন রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং আমরা ব্যবহার করি না।

গোপনীয়তা অনুরোধ

আপনার তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সবই মোবাইল-অপ্টিমাইজড সুরক্ষিত ফর্ম দিয়ে চলে।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

এখানে আমাদের খেলোয়াড়রা যে প্রশ্নগুলো করেন তার উত্তর পাবেন।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র tk5665 এবং আপনার বেছে নেওয়া পেমেন্ট সেবা (bKash, Nagad, Rocket) দেখতে পায়। অন্য কোথাও শেয়ার করা হয় না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা ডাউনলোড' অপশন পাবেন। অথবা সাপোর্টে লিখুন, আমরা আপনার সব তথ্য একটি ফাইলে পাঠাই।

আপনার অ্যাকাউন্টে যা টাকা আছে তা আপনার মূল পেমেন্ট ওয়ালেটে ফেরত যাবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সব বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।

আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় নিয়ম এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলি। প্রতিটি খেলোয়াড়ের অঞ্চলের আইন অনুযায়ী আমাদের সেবা কাস্টমাইজ করা।

হ্যাঁ। লিখিত অনুরোধের মাধ্যমে আমরা আপনার Nagad লিঙ্কড ডেটা মুছে দিতে পারি। তবে লেনদেনের ইতিহাস নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়।

হ্যাঁ, নিরাপত্তার জন্য পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের পর সব ডিভাইসে নতুন করে লগইন করতে হবে।

bKash সরাসরি আপনার ওয়ালেটে ফেরত দেবে। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে দেখা যায়। যদি না দেখেন, আমাদের লাইভ চ্যাটে বলুন।